Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Myyntipalvelupäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Myyntipalvelupäällikköä johtamaan ja kehittämään myyntipalvelutiimiämme. Tässä roolissa vastaat myyntipalvelun päivittäisestä toiminnasta, tiimin motivoinnista ja asiakassuhteiden ylläpidosta. Työsi keskiössä on varmistaa, että myyntipalvelutiimi tarjoaa korkealaatuista tukea myyntiprosessille ja asiakkaille, sekä edistää yrityksen myyntitavoitteiden saavuttamista. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa johtajuutta, erinomaista asiakaspalvelutaitoa ja kykyä toimia tiiviissä yhteistyössä myynti- ja markkinointiosastojen kanssa. Lisäksi sinun tulee osata analysoida myyntidataa ja kehittää toimintamalleja, jotka parantavat tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä. Tarjoamme dynaamisen työympäristön, jossa voit vaikuttaa suoraan yrityksen menestykseen ja kehittää omaa osaamistasi myynnin ja johtamisen saralla.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja motivoida myyntipalvelutiimiä päivittäisissä tehtävissä.
- Kehittää ja ylläpitää asiakassuhteita varmistaen korkean asiakastyytyväisyyden.
- Yhteistyö myynti- ja markkinointiosastojen kanssa myyntitavoitteiden saavuttamiseksi.
- Analysoida myyntidataa ja raportoida tuloksista johdolle.
- Kehittää myyntipalveluprosesseja ja toimintamalleja tehokkuuden parantamiseksi.
- Kouluttaa ja valmentaa tiimin jäseniä myyntipalvelun parhaissa käytännöissä.
- Ratkaista asiakasongelmia nopeasti ja ammattimaisesti.
- Seurata alan trendejä ja kilpailijoiden toimintaa.
- Varmistaa, että tiimi noudattaa yrityksen politiikkoja ja standardeja.
- Osallistua myyntistrategioiden suunnitteluun ja toteutukseen.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vähintään 3 vuoden kokemus myyntipalvelun tai asiakaspalvelun johtamisesta.
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja viestintätaidot.
- Kyky analysoida myyntidataa ja tehdä päätöksiä sen perusteella.
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot.
- Kokemus tiimin kouluttamisesta ja kehittämisestä.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ongelmanratkaisukyky.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
- Kyky työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä.
- Tietotekniset taidot, erityisesti CRM-järjestelmien käyttö.
- Aktiivinen ja oma-aloitteinen työote.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on myyntipalvelutiimin johtamisesta?
- Miten motivoit tiimiäsi saavuttamaan tavoitteet?
- Kuvaile tilannetta, jossa ratkaisit haastavan asiakasongelman.
- Miten hyödynnät myyntidataa päätöksenteossa?
- Millaisia kehitystoimia olet toteuttanut myyntipalvelussa?
- Miten varmistat tiimin jäsenten jatkuvan oppimisen?
- Miten toimit yhteistyössä myynti- ja markkinointiosastojen kanssa?
- Miten hallitset kiireisiä tilanteita ja priorisoit tehtäviä?
- Millainen on mielestäsi hyvä asiakaspalvelukokemus?
- Miten pysyt ajan tasalla alan trendeistä?
